sexta-feira, 22 de outubro de 2010
quinta-feira, 21 de outubro de 2010
Associação de Bairro Vila Represa
Nome do Responsável: Fátima
Cargo que ocupa: Supervisora
Quais atividades realizadas? Responsável por supervisionar as obras feitas de acordo com o planejamento.
Há quanto tempo está nesse endereço? 2 anos
Conhece seus vizinhos? Sim, temos que conhecer grande parte do bairro, principalmente os vizinhos.
Quais os problemas mais comuns? A falta de investimento, sempre passamos por apertos quando a questão é dinheiro.
Como classificar a qualidade dos serviços prestados? Fazemos o que está ao nosso alcance, mas se fossemos mais apoiados com certeza estaríamos bem melhor.
O que a população poderia auxiliá-lo? Poderia fazer algumas doações, doações de todos os tipos: material de limpeza, de construção... ou até nos ajudar como voluntário.
Quantos atendimentos por dia? Em geral vamos mais até a população do que ela vem até nós, mas recebemos uma média de 50 pessoas por dia, principalmente pessoas que veem consultar o nosso oftalmologista.
Endereço: Av Frederico Rene de Jaegher, 530
Público alvo: Toda a população do Bairro.
Dias de funcionamento: De Quartas a Sábados.
Atividades Desenvolvidas: Organização do bairro, sua higiêne, segurança e lazer.
terça-feira, 19 de outubro de 2010
CPTM - Estação Primavera-Interlagos
Entrevistado: Rogério Precossi
Cargo: Gerente Encarregado da estação (20 anos de empresa/CPTM)
Função:
• Monitorar todos os departamentos da estação;
• Auxiliar o público/disponibilizar informações;
• Auxiliar os guardas responsáveis pela segurança;
• Responsável por todas as funções prestadas ao público e ao seu superior.
Quanto tempo está neste endereço?
A estação existe desde 2008.
Rogério está há 3 meses nesta estação. Quando completar 4 meses, será encaminhado a outra estação da empresa.
Conhece os vizinhos?
Segundo Rogério, seus contatos neste endereço são com os passageiros, que devido a rotina sempre passam por ali. Seu prazo de permanência é determinado, sendo assim não disponibiliza de qualquer vínculo com a vizinhança.
Quantas pessoas vocês atendem por dia?
Em média 16 mil usuários.
Os problemas mais comuns?
Há um crescimento no volume de pessoas, isso gera super lotações e dificulta ambos os lados (tanto dos passageiros como dos funcionários públicos da estação). Este problema é agravante quando há falta de paciência dos usuários do transporte público, gerando desrespeito.
Outro problema destacado são os constantes desmaios de passageiras que não se alimentam direito ou tomam remédio para emagrecer, nos quais são provocados, principalmente, quando há um sufocamento devido o excesso de pessoas.
Em tópicos, quais são os problemas mais graves em seu serviço?
* Impaciência das pessoas;
* Falta de respeito;
* Sobrecarga de pessoas/aumento do fluxo;
* Atrasos geram a maioria dos problemas a cima.
Melhorias:
De 4 anos "pra cá", mudou muito: temos mais funcionários (incluindo jovens aprendizes) que nos ajudam no controle do fluxo de pessoas, aumentando a pró-atividade.
O governo tem investido em infra-estrutura e contrução de novas estações.
terça-feira, 12 de outubro de 2010
Polícia Militar
Cargo que ocupa : SD PM – Auxiliar Administrativo
Quais as atividades realizadas?
Operacional/Administrativo
Há quanto tempo está neste endereço?
2 anos
Conhece seus vizinhos ?
A maioria
Quais os problemas mais comuns?
Sem Resposta
Como classificaria a qualidade dos serviços prestados?
Sem Resposta
O que a população poderia auxiliá-lo ?
Tornando se amigos da polícia militar e por meio de denúncia
Quantos atendimentos por dia em media?
Em media 7 pessoas considerando o público externo
Nome do fundador ou patrono se existir?
Tobias de Aguiar
Alguma pergunta que julgar necessária e acordo com o local ?
Antes das instalações da 4º Cia, o índice de roubo aos morados da área do parque das árvores eram alto devido a existência de uma favela, após a instalação o índice criminal praticamente zerou.
Centro da Cidadania da Mulher
Relatório da visita: 1ª vez: Foi feito contato pessoal, fomos até o centro e conversamos com a Sra. Neide (responde como representante no local), que no momento não podia conversar conosco devido a demanda de serviços e ficou combinado que ela responderia por contato telefônico. 2ª vez: Tentamos contato telefônico várias vezes conforme combinado, mas sempre a telefonista atendia e cada vez era uma desculpa diferente. 3ª vez: Fomos ate o local novamente, fomos atendidos pela telefonista que nos disse que a Sra. Neide não poderia nos atender, explicamos o caso falamos que se tratava da feira cultural da nossa escola, que éramos supervisionados pelo professor Nascimento ,que também é policial na região, mesmo assim não surgiu efeito.
Conclusão da visita: Não fomos atendidos.
Caixa Econômica Federal
Responsável: Danilo Franco Rodrigues Cargo que ocupa: Gerente de Relacionamento PJ Quais a atividades realizadas? Visita à empresas, avaliação de empresas, atendimento a clientes Há quanto tempo esta neste endereço? 5 anos Conhece seus vizinhos?
Sim, a maioria são clientes
Quais os problemas mais comuns?
Falta de funcionários e trabalho excessivo
Como classificaria as qualidades dos serviços prestados? Muito bom
O que a população poderia auxiliá-lo? Entender os procedimentos da Caixa Econômica Quantos atendimentos por media em dia? Se juntarmos e-mail, telefone e pessoas, em media 70 Nome do fundador ou do patrono se existir ? Maria Fernanda Ramos Coelho, atual presidente Local: Santo Amaro – São Paulo Endereço: Av. João Dias, 1669 Tefelone: (11) 2145 – 2800 FAX: (11) 2145 – 2824 E-mail:ag2928@caixa.gov.br<mailto:ag2928@caixa.gov.br> Site:www.caixa.gov.br<http://www.caixa.gov.br/> Publico alvo:Todas as pessoas físicas e jurídicas Dias de funcionamento: De 2ª a 6ª feira das 10:00 as 16:00hrs Atividades desenvolvidas: Abertura de contas, empréstimos, seguro desemprego, PIS, FGTS
E.E Prof. José Vieira de Moraes
Responsável : Luciana Taveiros
Cargo que ocupa :Professora readaptada, responsável pela biblioteca.
Quais as atividades realizadas?
Aulas, fundamental II(8° série apenas) e ensino médio, técnico(teleaula) aos sábados, provas de concursos públicos, eleições, merendas, sala de vídeo, teatro etc.
Conhece seus vizinhos?
Sim, o bairro participa de iniciativas da escola, como festa junina solidária, etc, porém existe um problema: bares ficam muito perto da escola, e estabelecimentos religiosos periodicamente colocam o som muito alto.
Quais os problemas mais comuns?
Problemas relacionados a fragmentação dos alunos, ou seja, os alunos não são do bairro, e por esse motivo não vestem a camisa da escola, além, claro, de mals investimentos do governo estadual.
Como classificaria a qualidades dos serviços prestados?
Apesar das deficiências, o E.E. Professor Vieira de Moraes é referência como uma das melhores escolas da região.
O que a população poderia auxiliá-lo?
A população é uma peça chave para nossa escola. A participação dos alunos da região deveria ser muito mais ativa, eles devem querer participar das melhorias da escola, e eles têm essas ferramentas, seja no Conselho de Escola, em reuniões, etc.
Quantos atendimentos por dia em média?
2500-3000 atendimentos diários.
Nome do fundador ou patrono se existir?
Professor José Vieira de Moraes
Endereço: Rua Frederico Renê Jaegher, 206 São Paulo - SP, 04826-000
Telefone: (0xx)11 5667-6659
Público Alvo: Estudantes
Dias de Funcionamento: Segunda a sexta aulas normais, e sábado, projetos paralelos.
sexta-feira, 8 de outubro de 2010
Demais Serviços de Utilidade Pública
•103 XY - Serviços Ofertados por prestadoras de Serviço
•Telefônico Fixo Comutado (STFC)
•130 - Hora Certa
•133 - Agência Nacional de Telecomunicações
•134 - Despertador Automático
•135 - Ministério da Previdência Social (INSS)
•141 - Centro de Valorização da Vida (CVV)
•144 - Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)
•146 - Secretaria da Receita Federal do Brasil
•148 - Justiça Eleitoral
•150 - Vigilância Sanitária
•151 - Procon
•156 - Serviço Municipal
•3237 0006 - Delegacia do Idoso
•3218 5500 - Secretaria Estadual de Saneamento e Energia
•3222 4441 - Conselho Estadual dos Direitos da Criança e do Adolescente
•3241 7120 - Secretaria Estadual do Emprego e Relações do Trabalho
•3066 8182 - Serviços de Saúde - Governo do Estado de São Paulo
•0800 72 20 156 - Serviços de iluminação pública,utilize o Disque-Ilume
•0800 77 13 163 - Assistência a Dependentes de Agentes Químicos
•0800 77 00 012 - Secretaria do Estado de Educação
Serviços 0800
•0800 72 72 196 - Eletropaulo
•0800 11 01 97 - COMGÁS
•0800 57 00 100 - Correios
•3088 7210 - IML
•0800555305 - Funerária
•0800 11 15 22 - Tele Cheque - Serviço Atendimento
•0800 57 00 100 - Telegrama Fonado
Serviços Públicos de Emergência
•100 - Secretaria dos Direitos Humanos
•128 - Serviços de Emergência no âmbito do Mercosul
•180 - Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher
•181 - Disque Denúncia
•190 - Polícia Militar
•191 - Polícia Rodoviária Federal
•192 - Serviço Público de Remoção de Doentes (ambulância )
•193 - Corpo de Bombeiros
•197 - Polícia Civil
•198 - Polícia Rodoviária Federal
•199 - Defesa Civil
Sesc Interlagos
Nome do Responsável :
Regiane Pereira da Silva
Cargo que ocupa:
Cargo que ocupa:
Técnica em Comunicação
Quais as atividades realizadas?
Quais as atividades realizadas?
Comunicação institucional
Há quanto tempo está neste endereço?
Sete anos
Conhece seus vizinhos?
Sim
Quais os problemas mais comuns?
Os usuários dizem que deveria ter piscina aquecida e reclamam da distancia do estacionamento às atividades
Como classificaria a qualidade dos serviços prestados?
Na medida do possível tentamos chegar a excelência
O que a população poderia auxiliá-lo?
A principio na coleta seletiva, a idéia de preservação ambiental
Quantos atendimentos por dia em média?
Baixa estação: Três mil pessoas
Alta estação: Entre sete e oito mil pessoas
Nome do fundador ou patrono se existir?
Manoel Francisco Lopes Meirelles (Diretor Geral do Departamento Nacional – Responsável pelas unidades SESC em São Paulo).
José Virgilio Barata (Diretor Geral do Departamento Regional – Responsável pelas unidades SESC em São Paulo).
José Papa Júnior (Presidente do Conselho Regional).
Dia da inauguração do SESC Interlagos: 30/10/1975
End: Avenida Manoel Alves Soares, 1100.
Tel: 5662-9500
E-mail:
Site:
Publico alvo:
Categorias diferenciadas, a princípio foi fundado para comerciários, mas hoje é aberto a todos.
O Publico prioritário são os comerciários e o publico de interesse é a comunidade
Dias de funcionamento:
De terça à domingo e feriados.
Atividades desenvolvidas:
Atividade física, mas colocando outras atividades culturais, como teatro, exposição, dança.
CEI HERMANN GMEINER – Aldeias Infantis SOS Brasil
Funcionário entrevistado: Thais Rosa de Araújo
Cargo : Auxiliar administrativo
Funcionário responsável : Débora Santos de Conti e Vera Lúcia Izidoro Pereira
Cargo : Gestora e Diretora do CEI
Endereço : Av. Manoel Alves Soares,712 - Jd .Colonial
Av.Fernando Amaro de Mirando ,61 - Jd.Colonial
Quanto tempo no mesmo endereço ?
+- 30 anos
Serviços prestados ?
Atendimento a crianças de 0 à 4 anos - Creche
Atendimento a crianças e adolescentes de 0 à 18 anos - Abrigo
A qual público é direcionado o serviço ?
A crianças e adolescentes
Quantas pessoas são atendidas por dia ?
+- 500 pessoas
Na opinião da comunidade e na sua ,os serviços prestados são bons ?
Sim,na opinião de todo o Brasil os serviços são bons .
Na CEI faltam instrumentos de trabalho ?
Percebo algumas dificuldades para se trabalhar na ONG ,pois diariamente faltam equipamentos que nos ajude a realizar o trabalho com êxito . Por exemplo : computadores, materiais didáticos,entre outros .UBS Jardim República
Nome do funcionário entrevistado: Maria Aparecida
Cargo: Oficial Administrativa
Nome do funcionário (a) responsável:Marta Simomoto
Cargo:Gerente
Endereço: Av. Gonçalo de Paiva Gomes, 285 – JD. República
Quanto tempo no mesmo endereço?
+/- 15 anos
Serviços prestados?
Serviço básico de saúde, Ginecologista, Acupuntura, Fonoaudiólogo, Pediatra, Clinico, Odontologia etc.
A qual público é direcionado o serviço?
Adultos e Crianças
Quantas pessoas atendem por dia?
+/- 600 pessoas
Em sua opinião e na da comunidade os serviços prestados pela UBS Jardim República são bons?
Sim, em minha opinião os serviços prestados são bons, a opinião da comunidade não é sempre
positiva, pois as vezes eles procuram serviços que infelizmente não prestamos, e por isso não saem
satisfeitas. Agora os que procuram serviços que nós prestamos, saem satisfeitos.
Na UBS Jardim República falta algum instrumento de trabalho?equipamentos?
Não, em relação a equipamentos estamos sempre nos atualizando, e por isso não deixamos que
acabe, porém estamos com uma certa defasagem por profissionais, isso torna as coisas um pouco
complicadas, estamos precisando de médicos .
Creche Pequeno Príncipe
Endereço: Rua Francisco de Caldas, n°: 01
Telefone: 5661-1897
E-mail: ceprincipe@terra.com.br
Público Alvo: Alunos de 0 à 4 anos e de 5 à 12 anos pela ONG (CAS).
Dias de Funcionamento: De segunda-feira à sexta-feira.
Nome do responsável: Leuneige Cristovão de Lima
Cargo que ocupa: Diretora.
Atividades realizadas pela escola: ONG - Oficina de leitura, Dança e Capoeira / Educação Infantil – Brincadeiras, educação e alimentação.
Tempo na escola: 5 anos.
Problemas comuns enfrentados pela escola: Indisciplina dos alunos.
Qualidade dos serviços prestados: Bom em relação a aprovação dos usuários, com elogios ao bom atendimento.
E.E Paulo Setubal
Local: Paulo Setubal
Endereço: Rua Francisco de Caldas, n°: 50
Telefone: 5661-6313
E-mail: emefpsetubal@prefeitura.sp.gov.br
Site: -
Público Alvo: Alunos de 5 a 70 anos.
Dias de Funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira.
Nome do responsável: Jussara Mendonça Pereira da Silva
Cargo que ocupa: Coordenadora Pedagógica.
Atividades realizadas pela escola: Festa junina, Amostra cultural, Prevenção (projetos), Mediadores de leitura, Grêmio estudantil, Biblioteca/Artes/Informática, Esportes e Trabalho voluntário.
Tempo na escola: Três anos.
Problemas comuns enfrentados pela escola: Indisciplina dos alunos.
Qualidade dos serviços prestados: São considerados bons, principalmente quando se fala em atendimento, esporte e biblioteca.
Corpo de Bombeiros
End: Av. Robert Kennedy
Tel: Central - 2654-6082
Site: www.ccb.plmil.sp.gov.br
Público alvo: Comunidade
Dias de func.: Todos os dias e Horarios
Atividades Desenvolvidas: Pronto Socorro
1- Nome do Responsavel?
Marcos Palumbre
2- Cargo que ocupa?
Tenente do corpo de bombeiros.
3- Quais as atividades realizadas?
Serviço de busca e salvamento
primeiros socorros a acidentados em qualquer ambiente,perícia de incêndio, presta qualquer tipo de socorro,fiscalização do cumprimento da legislação ,
orientação da comunidade.
4- Há quanto tempo está neste endereço?
20 anos Desde fevereiro/1990
5- Conhece seus vizinhos ?
Sim
6- Quais problemas mais comuns?
Entre incêndios, pessoas em perigo com ferimentos de qualquer espécie, quedas, incêndio e atropelamentos.
7- Como classificaria a qualidade dos serviços prestados?
Boa, record de atendimento.
8- O que a população poderia auxilia-lo?
Na orientação e o cumprimento das orientações passadas.
9- Quantos atendimentos por dia em média?
Varia muito mais recebemos mais de 1000 ligações por dia entre, verdadeiras e trotes.
10- Nome do fundador ou patrono se existir?
Não tem essa informação.
CPTM - Estação Hebraica-Rebouças
Sigla: EMT
Inauguração: 14 de julho de 2000
Integração: Bilhete Único
Plataformas: Centrais
Posição: Superfície
Notas: Estação construída pelo CPTM
Uso atual: Estação ferroviária
Localização: R. Ofélia, 225 São Paulo - Pinheiros
Dias úteis: 04h00 ás 05h30- intervalo 10min
05h30 ás 20h30 - intervalo 06min
20h20 ás 24h00 - intervalo 10min
Sábado: 04h00 ás 06h20 - intervalo 10min
06h20 ás 18h20 - intervalo 08min
18h20 ás 00h00 - intervalo 10min
Domingo: 04h00 ás 00h00 - intervalo 10min
Linha: Esmeralda
Pago: R$2,70
[OSASCO - GRAJAÚ]
Telefone para contato: 2005 - 2010 CPTM
Horário de funcionamento: 04h00 ás 00h00
Estensão total: 31,8 km
Dias de funcionamento: Segunda á Domingo
Tem: Bloqueios eletrônicos, circuito interno de TV, escadas rolantes, elevadores, validadores do bilhete único, sanitário.
História: A história se iniciou em 1999, foi entregue pelo governador Mário Covas, fica em frente ao Shopping Center Eldorado. A estação de Rebouças (no projeto chamada de Eusébio Matoso), como nome de Hebraica - Rebouças e Berrinni que foram inauguradas juntas pela manhã de 14 de Julho de 2000 .
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